Visa (NYSE: V), leader mondial des solutions de paiement, publie aujourd’hui un rapport inédit intitulé « La Valeur de l’Acceptation : Comprendre le paysage des paiements numériques en RDC ». Cette étude met en lumière les perspectives de développement du secteur, notamment auprès des petites et moyennes entreprises (PME), acteur clé de la transformation économique congolaise.
L’enquête révèle une dynamique claire : l’écosystème des paiements numériques en République Démocratique du Congo connaît une évolution rapide. Parmi les PME ayant déjà intégré ces solutions, 74 % déclarent leur intention de poursuivre leurs investissements dans les technologies de paiement, signe manifeste d’un intérêt croissant pour l’innovation, la performance et la modernisation des pratiques commerciales.
Le rapport identifie également un potentiel significatif de bascule des PME encore exclusivement axées sur les paiements en espèces vers des solutions numériques. Un quart d’entre elles affirment perdre des ventes en raison de clients ne disposant pas de liquidités, tandis que nombreuses sont celles qui expriment des préoccupations récurrentes en matière de sécurité. Les paiements numériques apparaissent dès lors comme un levier stratégique : ils permettent de sécuriser les transactions tout en renforçant l’image de modernité des entreprises. Plus encourageant encore, 42 % des PME fonctionnant uniquement en espèces envisagent une transition prochaine vers des outils de paiement digitaux.
Si l’usage du cash demeure bien ancré, les avantages des paiements par carte se distinguent nettement. Ils offrent une meilleure maîtrise des dépenses, favorisent une hausse de la consommation, et garantissent une sécurité renforcée. Pour les entreprises, les bénéfices sont multiples : simplification de la comptabilité, amélioration de la gestion des ventes, valorisation de la réputation, lecture fine des comportements d’achat, et possibilité de gérer des transactions multidevises de manière fluide. Le message est sans équivoque : l’adoption généralisée des paiements par carte constitue un moteur essentiel à la croissance des entreprises et à la stimulation de l’innovation économique en RDC.
Un mouvement en marche : la dynamique des paiements numériques en RDC
Au cours des deux dernières années, 64 % des PME interrogées en RDC ont franchi le pas de la digitalisation des paiements : un tournant significatif vers une plus grande diversification des moyens d’encaissement. Nombre d’entre elles entendent poursuivre dans cette voie : 35 % envisagent l’intégration de solutions de paiement par carte. Parmi celles qui utilisent déjà des outils numériques, 44 % jugent ces solutions décisives pour leur développement. Elles évoquent en priorité l’augmentation des ventes, l’optimisation de la trésorerie et un renforcement de la sécurité, à hauteur respective de 36 %, 36 % et 35 %.
La familiarité avec l’argent liquide constitue encore un frein à la transition, mais la réalité du terrain est révélatrice : près de 70 % des PME ayant déjà opté pour des paiements numériques rapportent avoir été confrontées à des problématiques de sécurité liées à la manipulation du cash. Cela vient appuyer la nécessité de positionner les paiements digitaux comme une alternative plus sûre et plus efficiente. De plus, plus de 60 % des PME ayant adopté les technologies financières se déclarent satisfaites, invoquant la facilité d’utilisation, la rapidité de traitement et le peu de formation nécessaire comme facteurs déterminants de leur adoption.
« Le paysage des paiements numériques en RDC connaît une progression significative, portée par la confiance croissante envers les transactions digitales et les bénéfices concrets qu’elles offrent : sécurité accrue, traitement rapide et praticité renforcée », souligne porte-parole de Visa. « Nos résultats mettent en évidence une opportunité unique d’accélérer à la fois la prospérité individuelle et le développement économique, en favorisant l’adoption des paiements numériques. Visa œuvre aux côtés de tous les acteurs de l’écosystème congolais pour accompagner cette transformation et promouvoir une inclusion financière durable, bénéfique aux particuliers, commerçants et entreprises. »
Déverrouiller le potentiel : lever les freins à l’adoption des paiements numériques
Si l’élan est indéniable, la concrétisation du plein potentiel du secteur passe par la résolution de défis structurels et la valorisation des bénéfices tangibles des paiements numériques. Ces derniers constituent un levier stratégique pour les PME : ils permettent d’élargir leur clientèle à une population de plus en plus connectée, d’augmenter la satisfaction client grâce à la rapidité des paiements, et de réduire les risques liés à la manipulation du cash. Par ailleurs, les traces numériques générées par les transactions facilitent l’accès au financement, condition sine qua non de la croissance.
Au-delà des retombées immédiates, l’essor des paiements numériques soutient une dynamique d’inclusion financière et de croissance économique. Il permet d’intégrer les populations non bancarisées au système formel, leur ouvrant l’accès à des services essentiels comme l’épargne, le crédit ou l’assurance. Selon des études récentes, la transition vers une économie digitale peut engendrer une croissance annuelle du PIB de l’ordre de 1 à 2 %. À titre d’illustration, une hausse d’un seul point de pourcentage de l’usage de la carte génère en moyenne 67 milliards de dollars supplémentaires de consommation annuelle de biens et services dans 70 pays et territoires.
Visa, catalyseur de l’économie digitale congolaise
Visa se positionne comme un acteur de référence dans la transformation numérique de l’économie congolaise. En tant que partenaire stratégique et conseiller de confiance, l’entreprise met à disposition des gouvernements, institutions financières, entreprises et fournisseurs technologiques un ensemble d’outils destinés à favoriser la maturité digitale en matière d’acceptation des paiements.
Parmi ces dispositifs figurent des programmes dédiés à certains segments marchands, des innovations technologiques telles que Tap to Phone, le paiement sans contact ou Click to Pay, ainsi que des ressources pédagogiques visant à sensibiliser les entreprises aux bénéfices des paiements numériques.
À propos du rapport « La Valeur de l’Acceptation »
Réalisé par 4Sight Research & Analytics, le rapport « La Valeur de l’Acceptation : Comprendre le paysage des paiements numériques en RDC » dresse un état des lieux détaillé de l’acceptation des paiements digitaux. Il en explore à la fois les opportunités et les obstacles. L’étude repose sur des entretiens en face-à-face menés auprès de 255 dirigeants ou responsables de PME, tous impliqués directement dans la gestion quotidienne de leur entreprise.
À propos de Visa Inc.
Visa (NYSE : V) est un acteur majeur du secteur des paiements numériques, facilitant les échanges entre consommateurs, commerçants, institutions financières et organismes publics dans plus de 200 pays et territoires. Sa mission : connecter le monde à travers un réseau de paiement innovant, fiable, pratique et sécurisé, pour permettre aux individus, entreprises et économies de s’épanouir. Visa défend une vision inclusive de la croissance économique, dans laquelle l’accès équitable aux services financiers constitue le socle d’un avenir plus prospère. Plus d’informations sur www.visa.com.